文藻外語大學105學年度資教中心滿意度調查問卷
您好： 首先感謝您撥空填寫本問卷。本問卷目的在瞭解資教中心在這一學年來，所提供給本校教師、學生、及行政人員在軟、硬體服務的現況，為了要持續精進我們的服務態度與提升服務品質，請您耐心看完敘述再開始填答。本問卷資料僅供本校行政單位滿意度分析用，您提供的資料將不會對外公開，敬請放心填答！
敬祝 平安喜樂！
文藻外語大學資訊與教學科技中心 敬上 105/11
第一部分：個人基本資料
(學生)
性別：
男 ,
女
請選擇性別!
學院：
英語暨國際學院 ,
歐亞語文學院 ,
文教創意產業學院 ,
全人教育學院
請選擇所屬學院!
學制：
五專 ,
日四技 ,
日二技 ,
研究所 ,
進四技 ,
進二技 ,
交換生
請選擇學制!
年級： ,
一年級 ,
二年級 ,
三年級 ,
四年級 ,
五年級
請選擇年級!
過去一年與資教中心的業務接觸(可複選)：
臨櫃服務 ,
電話諮詢 ,
網頁服務 ,
資訊系統服務
請選擇業務項目!
與資教中心平均每月的接觸頻率(指臨櫃與電話接觸頻率):
2次以下 ,
3-5次 ,
6-10次 ,
11-15次 ,
16次以上
請選擇頻率!
第二部分：資教中心整體調查
根請據您的感受，針對資教中心的服務，圈選您對服務的同意程度與認為的重要程度
同意程度
重要程度
非
常
同
意
同
意
普
通
不
同
意
非
常
不
同
意
非
常
重
要
重
要
普
通
不
重
要
非
常
不
重
要
01.
對整體的服務品質感到滿意
02.
行政效率良好
03.
溝通態度良好
04.
人員對業務內容與流程熟悉
05.
對業務相關標示及服務說明清楚
06.
辦公室人員位置、設施與動線安排適宜
07.
提供符合需求的資訊設備
08.
提供符合需求的視聽設備
09.
能確實完成所允諾的服務
10.
能在約定的時間內完成服務
11.
能正確的回覆問題
12.
服務的等待時間合理
13.
會盡可能即時回應問題
14.
願意協助解決臨時發生的問題
15.
單位人員值得信賴
16.
所提供的服務能讓人安心
17.
人員有充分的專業能力
18.
願意耐心傾聽服務對象的詢問
19.
在服務過程中會以服務對象的利益為優先
20.
在服務過程中會盡力滿足個別需求
第三部分：資訊系統服務調查
請根據您的感受，針對資教中心提供的資訊系統服務，圈選您的同意程度與認為的重要程度
同意程度
重要程度
非
常
同
意
同
意
普
通
不
同
意
非
常
不
同
意
不
清
楚
非
常
重
要
重
要
普
通
不
重
要
非
常
不
重
要
不
清
楚
01.
資訊系統能提供給我需要的資訊
02.
資訊系統能提供給我正確的資訊
03.
資訊系統能提供給我易於閱讀的資訊
04.
資訊系統是穩定的
05.
資訊系統的反應速度是合理的
06.
資訊系統在使用上是便利的
07.
對於[校務資訊系統(WEB)]功能感到滿意
08.
對於[資訊服務帳號單一簽入]功能感到滿意
09.
對於[行動文藻APP]功能感到滿意
10.
對於[歷程檔案系統]功能感到滿意
11.
對於[網路學園平台]功能感到滿意
12.
對於系統管理組(資訊系統開發小組)的整體服務品質感到滿意
非
常
同
意
同
意
普
通
不
同
意
非
常
不
同
意
不
清
楚
非
常
重
要
重
要
普
通
不
重
要
非
常
不
重
要
不
清
楚
第四部分：技術服務調查
請根據您的感受，針對資教中心提供的技術服務，圈選您的同意程度與認為的重要程度
同意程度
重要程度
非
常
同
意
同
意
普
通
不
同
意
非
常
不
同
意
非
常
重
要
重
要
普
通
不
重
要
非
常
不
重
要
1.
對於資訊視聽設備的維修效率感到滿意
2.
對於無線網路涵蓋範圍感到滿意
3.
對於網路速度感到滿意
4.
對於技術服務組(設備維修小組)的服務態度感到滿意
5.
對於技術服務組(設備維修小組)的整體服務品質感到滿意
第五部分：其他
對學校整體行政服務的滿意度：
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
我覺得電腦很容易學：
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
我覺得電腦很容易使用：
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
利用電腦來做我想做的事，是很容易的：
非常同意
同意
普通
不同意
非常不同意
其他建議
確定送出
重新填寫